Менеджер по сервису

Мы приглашаем в свою команду менеджера по сервису, разделяющего наше мнение о том, что такое качественный сервис

Мы ожидаем:

• Опыт работы на должности инженера внедрения, руководителя проектов, инженера ЦТО от 1 года;
• Знания основ ITIL и ITSM и применение их на практике;
• Опыт функционального управления инцидентами и проблемами;
• Знание аппаратной части ПК и состава оборудования кассового места;
• Умение обрабатывать и структурировать большой объем данных;
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
• Умение и желание оптимизировать процессы в рамках компании;
• Преимуществом будет опыт работы в ритейле в роли менеджера проектов, инженера внедрения.

Задачи:

• Управление сервисными проектами;

• Контроль подрядчиков в части соблюдения условий договора

• Консультирование подрядчиков по процессам сервиса;

• Работа с инцидентами и проблемами;

• Оптимизация работы подрядчиков;

• Подготовка отчетности, аналитика;

• Проактивное участие в достижении целей, поставленных перед командой.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК;
• Полностью белая ЗП без задержек;
• Обучение продуктам CSI;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Возможность работать удаленно;
• ДМС со стоматологией.