Оператор call-центра

В компанию по натяжным потолкам требуется оператор call-центра

Обязанности:

• Ответ на входящие звонки от клиентов и обработка их запросов, запись на замер
• Проведение исходящих звонков для уточнения информации.
• Работа с базой данных клиентов и внесение необходимых изменений.
• Предоставление клиентам информации о продуктах или услугах компании.
• Решение проблем и конфликтных ситуаций с клиентами.
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и выполнение поставленных задач.

• Знание основ работы с компьютером и программами, используемыми в работе.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с клиентами.
• Умение быстро усваивать информацию и оперативно принимать решения.
• Терпеливость и умение работать в стрессовых ситуациях.
• Знание основ клиентского сервиса и опыт работы в сфере продаж может быть дополнительным преимуществом.

• оклад +%